岗位职责：

1、收集、整理、建立客户资料；

2、接收客户订单，确认订单信息，录入ERP,生成生产单;

3、跟进订单生产进度及出货进度，按客户要求安排出货；

4、完成对账数据，制作开票申请单，后期催收货款；

5、安排样品，确认客户要求，审核图纸，跟进样品进度；

6、制作承认书并上传客户系统，维护客户系统环保资料；

7、协助品质人员做好客户投诉处理事项；

8、同客户保持联系增加沟通，做好客户服务工作；

9、完成上级主管安排的其它临时工作及协助小组日常工作协调。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上模切行业客服管理经验 ；

2、具备快速熟悉客户产品能力，了解原材料基本性能；

3、有一定的分析能力，了解产品结构和工艺，懂回答客户话术；

4、办公软件精通，对数字敏感，熟悉常用办公软件；

5、沟通表达能力强，能准确判断客户信息，踏实，责任心强，团队协作能力强。